又到了一年一度的消费者保障日，来看看有那些值得你关注的，哪些是让你最受伤的吧！
凤凰网为此作了一个专题，专门对市场上一些热门的行业、平台进行了投票调查：
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1.2011年哪家网购平台最让您受伤？ |
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1.淘宝网 |
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10384票 |
14.9% |
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2.京东商城 |
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5268票 |
7.6% |
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3.卓越亚马逊 |
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5379票 |
7.7% |
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4.当当网 |
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19219票 |
27.6% |
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5.凡客诚品 |
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4299票 |
6.2% |
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6.新蛋网 |
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4708票 |
6.7% |
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7.易趣网 |
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4281票 |
6.1% |
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8.拍拍网 |
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6348票 |
9.1% |
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9.红孩子 |
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4390票 |
6.3% |
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10.我买网 |
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3436票 |
4.9% |
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11.其它 |
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2047票 |
2.9% |
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2.2011年哪家团购网站最让您受伤？ |
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1.拉手网 |
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12927票 |
17.5% |
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2.美团网 |
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18556票 |
25.0% |
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3.糯米团 |
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2690票 |
3.6% |
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4.24券 |
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2485票 |
3.4% |
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5.F团 |
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2452票 |
3.3% |
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6.满座网 |
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2598票 |
3.5% |
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7.团宝网 |
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2554票 |
3.4% |
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8.搜狐爱家团 |
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2489票 |
3.4% |
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9.大众点评团 |
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2515票 |
3.4% |
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10.QQ团 |
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3177票 |
4.3% |
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11.58同城团购 |
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2710票 |
3.7% |
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12.爱帮团 |
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2509票 |
3.4% |
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13.嘀嗒团 |
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2447票 |
3.3% |
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14.窝窝团 |
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2480票 |
3.3% |
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15.聚乐淘 |
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2531票 |
3.4% |
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16.聚划算 |
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2860票 |
3.9% |
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17.饭统-饭团 |
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2501票 |
3.4% |
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18.其它 |
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3598票 |
4.9% |
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3.2011年哪家快递让您最受伤？ |
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1.申通 |
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27804票 |
40.3% |
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2.顺丰 |
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12102票 |
17.5% |
|
3.圆通 |
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7493票 |
10.8% |
|
4.EMS |
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2778票 |
4.0% |
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5.韵达 |
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1758票 |
2.5% |
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6.星辰急便 |
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1936票 |
2.8% |
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7.德邦物流 |
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6977票 |
10.1% |
|
8.其它 |
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8215票 |
11.9% |
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4.受伤之后您是否有采取措施维权？ |
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|
1.是，维权后得到及时处理 |
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29211票 |
49.5% |
|
2.是，但维权效果不佳 |
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10311票 |
17.5% |
|
3.没有采取任何维权措施 |
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19480票 |
33.0% |
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二、产品品牌
调查人数： 5600 人
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1.哪个品牌的产品最让你“受伤”？ |
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1.诺基亚 |
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692票 |
12.1% |
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2.三星 |
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1045票 |
18.2% |
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3.摩托罗拉 |
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293票 |
5.1% |
|
4.苹果 |
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318票 |
5.5% |
|
5.HTC |
|
61票 |
1.1% |
|
6.索尼爱立信 |
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190票 |
3.3% |
|
7.LG |
|
196票 |
3.4% |
|
8.夏普 |
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42票 |
0.7% |
|
9.黑莓 |
|
12票 |
0.2% |
|
10.联想 |
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295票 |
5.1% |
|
11.魅族 |
|
50票 |
0.9% |
|
12.华为 |
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341票 |
5.9% |
|
13.中兴 |
|
130票 |
2.3% |
|
14.DELL |
|
47票 |
0.8% |
|
15.惠普 |
|
261票 |
4.5% |
|
16.飞利浦 |
|
115票 |
2.0% |
|
17.东芝 |
|
62票 |
1.1% |
|
18.酷派 |
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104票 |
1.8% |
|
19.OPPO |
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54票 |
0.9% |
|
20.步步高 |
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85票 |
1.5% |
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21.iHKC |
|
11票 |
0.2% |
|
22.金立 |
|
138票 |
2.4% |
|
23.天语 |
|
276票 |
4.8% |
|
24.宏基 |
|
45票 |
0.8% |
|
25.华硕 |
|
62票 |
1.1% |
|
26.首派 |
|
4票 |
0.1% |
|
27.夏新 |
|
91票 |
1.6% |
|
28.长虹 |
|
99票 |
1.7% |
|
29.海尔 |
|
374票 |
6.5% |
|
30.康佳 |
|
113票 |
2.0% |
|
31.TCL |
|
135票 |
2.4% |
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2.你曾经遇到过哪些“伤害”？ |
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1.价格欺诈 |
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723票 |
8.3% |
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2.虚假宣传 |
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911票 |
10.5% |
|
3.质量不过关 |
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3617票 |
41.7% |
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4.手机吸费 |
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752票 |
8.7% |
|
5.售后服务差 |
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1764票 |
20.3% |
|
6.厂家不遵守售后服务条款 |
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708票 |
8.2% |
|
7.其他 |
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197票 |
2.3% |
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3.“受伤”之后，你是否进行过投诉？ |
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|
1.是 |
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2832票 |
52.5% |
|
2.否 |
|
2567票 |
47.5% |
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|
4.投诉之后，您的问题是否得到解决？ |
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|
1.是 |
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563票 |
10.4% |
|
2.否 |
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4836票 |
89.6% |
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三、家电
调查人数： 3422 人
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1.哪些家电品牌让您受过伤？ |
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1.创维 |
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790票 |
17.6% |
|
2.三星 |
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412票 |
9.2% |
|
3.东芝 |
|
88票 |
2.0% |
|
4.松下 |
|
90票 |
2.0% |
|
5.索尼 |
|
117票 |
2.6% |
|
6.LG |
|
122票 |
2.7% |
|
7.格兰仕 |
|
67票 |
1.5% |
|
8.飞利浦 |
|
64票 |
1.4% |
|
9.海信 |
|
339票 |
7.5% |
|
10.长虹 |
|
251票 |
5.6% |
|
11.夏普 |
|
39票 |
0.9% |
|
12.康佳 |
|
230票 |
5.1% |
|
13.TCL |
|
219票 |
4.9% |
|
14.海尔 |
|
723票 |
16.1% |
|
15.厦华 |
|
40票 |
0.9% |
|
16.美的 |
|
681票 |
15.2% |
|
17.其他 |
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223票 |
5.0% |
|
|
2.您认为现在家电产品整体质量如何？ |
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|
1.普遍较好 |
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439票 |
12.8% |
|
2.整体一般 |
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1547票 |
45.2% |
|
3.各类产品情况不同 |
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1436票 |
42.0% |
|
|
3.您认为各家电品牌整体售后服务如何？ |
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1.客服热线耐心周到 |
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453票 |
9.9% |
|
2.客服热线敷衍塞责 |
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1485票 |
32.5% |
|
3.维修网点覆盖广泛 |
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90票 |
2.0% |
|
4.维修网点星星点点 |
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546票 |
11.9% |
|
5.上门维修速度较快 |
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80票 |
1.7% |
|
6.找借口拖延上门维修时间 |
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821票 |
17.9% |
|
7.维修人员业务熟练 |
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59票 |
1.3% |
|
8.维修人员漫不经心 |
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1041票 |
22.8% |
|
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4.您最关心家电产品“三包”中的哪些规定？ |
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1.整机保修期 |
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1881票 |
42.8% |
|
2.主要电子部件等保修期 |
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1009票 |
22.9% |
|
3.退换条件 |
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906票 |
20.6% |
|
4.有无召回规定 |
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527票 |
12.0% |
|
5.其他 |
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77票 |
1.8% |
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四、笔记本
调查人数： 3253 人
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1.哪家厂商的笔记本产品让您“最受伤”？ |
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1.惠普 |
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1175票 |
30.4% |
|
2.戴尔 |
|
212票 |
5.5% |
|
3.宏碁 |
|
141票 |
3.7% |
|
4.联想 |
|
406票 |
10.5% |
|
5.华硕 |
|
215票 |
5.6% |
|
6.三星 |
|
291票 |
7.5% |
|
7.苹果 |
|
33票 |
0.9% |
|
8.神舟 |
|
569票 |
14.7% |
|
9.长城 |
|
11票 |
0.3% |
|
10.方正 |
|
42票 |
1.1% |
|
11.索尼 |
|
190票 |
4.9% |
|
12.东芝 |
|
197票 |
5.1% |
|
13.清华同方 |
|
48票 |
1.2% |
|
14.海尔 |
|
65票 |
1.7% |
|
15.松下 |
|
129票 |
3.3% |
|
16.LG |
|
22票 |
0.6% |
|
17.富士通 |
|
19票 |
0.5% |
|
18.清华同方 |
|
23票 |
0.6% |
|
19.七喜 |
|
22票 |
0.6% |
|
20.新蓝 |
|
6票 |
0.2% |
|
21.TCL |
|
23票 |
0.6% |
|
22.技嘉 |
|
4票 |
0.1% |
|
23.微星 |
|
8票 |
0.2% |
|
24.七彩虹 |
|
12票 |
0.3% |
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2.您认为笔记本产业最需要改进的环节是什么？ |
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1.产品质量，很多产品质量较差，容易出故障 |
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2552票 |
61.4% |
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2.产品设计，现在的设计千篇一律，没有创新可言 |
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302票 |
7.3% |
|
3.售后服务，乱收费等情况严重，应尽早规范化 |
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930票 |
22.4% |
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4.渠道环节，让经销商诚信经营 |
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370票 |
8.9% |
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3.您遭遇过哪些笔记本方面的“伤害”？ |
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1.购买时，遭遇“拉客”现象，被忽悠购买了笔记本 |
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460票 |
11.8% |
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2.购买的笔记本电脑质量极差，经常出故障 |
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2244票 |
57.4% |
|
3.买的新笔记本电脑，最终发现却是翻新机 |
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165票 |
4.2% |
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4.维修笔记本时，遭遇乱收费，被迫多掏钱 |
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1038票 |
26.6% |
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4.受伤后，您是否曾向厂家和有关部门投诉？ |
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1.是，采取了维权措施，成功维权 |
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113票 |
3.5% |
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2.有，但维权效果不佳 |
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2343票 |
72.0% |
|
3.没有 |
|
797票 |
24.5% |
|